Qu’est-ce que la marketplace « Les Kilounis »?

La Marketplace « Les Kilounis » est une plateforme multi-vendeurs réunissant les commerçants, artisans, créateurs, porteurs de projets en lien avec les Antilles (soir par l’idée, soit par la position géographique, soit par l’origine de la production ou du producteur) autour de l’univers de l’enfance.

Avez-vous d’autres produits à proposer?

Régulièrement, de nouveaux vendeurs intègreront la Marketplace et proposeront leurs produits. Pour les découvrir, restez connectés en nous suivant sur nos réseaux Facebook & Instagram.

Pourquoi dois-je payer des frais de service lors de la livraison ?

Afin de réunir en un même lieu tous les produits du site, la Market Place a mis en place un service d’expédition dédié. Ce service a pour but de permettre à nos clients d’éviter de cumuler les frais de livraison lors d’achats réunissant dans un même envoi  des produits de vendeurs de Guadeloupe ou de Martinique, voir de plusieurs vendeurs différents en même temps sur la même île. Le coût global d’expédition reste unique. Nous facturons donc les frais de service pour faciliter le système de livraison et le rendre plus avantageux. Cette prestation inclus aussi le colisage (la mise en colis) mais également, l’emballage cadeau pour les articles de votre choix si vous le souhaitez.

Quels sont les délais de fabrication ?

Certains produits sont fabriqués par des artisans. Ces délais de production peuvent varier de 1 à plusieurs semaines pour certains créateurs. N’hésitez pas à les contacter en direct pour vérifier les délais d’attente et éviter toutes déconvenues.

Quels sont les délais de livraison de mes produits?

Voir page « Livraison » (cliquez sur le lien ci-avant).

Quels sont les modes de livraison ?

Votre commande est livrée directement à votre domicile. En Guadeloupe, vous pourrez choisir la livraison express pour vous faire livrer au bureau ou à votre domicile, en moins de 48h.

Puis-je me faire livrer partout dans le monde?

Voir page « livraison » (cliquez sur le lien ci-avant).

J’aimerais avoir plus de précision sur un produit. Comment faire pour contacter un vendeur?

Pour contacter un vendeur, vous pouvez vous rendre directement sur la page du vendeur et le contacter par mail.

Que faire si je veux retourner mon article ?

Chaque vendeur de notre interface possède sa propre politique de retour. N’hésitez pas à vous rendre sur la page « vendeur » du produit concerné pour vérifier s’il vous est possible de procéder à un retour de marchandise.

Je n’arrive pas à contacter le vendeur ?

Vous rencontrez une difficulté et le vendeur ne vous a pas apporté de solutions adéquates ? Nous pouvons intervenir en tant qu’intermédiaire pour tenter de vous apporter une solution à votre problème. Écrivez-nous en cliquant simplement sur notre onglet « Contact ».

Comment faire pour devenir vendeur?

Pour devenir vendeur, envoyez-nous un mail présentant vos produits sur hello@leskilounis.com. Nous vous ferons parvenir les conditions pour intégrer notre marketplace.

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